什么是保险服务?
保险客户服务是指保险公司为维护与客户的关系，提供的一系列服务，以确保客户在购买保险产品后能够得到满意的服务体验。
保险服务是指保险公司为社会公众提供的一切有价值的活动。这是一种现代化服务观念，它与传统性服务的最大区别在于它呈现出明显的外延扩张。
售前服务售前服务是指推销保险商品之前为顾客提给的涉及保险方面的服务，这是在精心研究人们保险需求心理基础上，在他们未接触到保险商品之前，用一系列激励方式来激发顾客购买欲望而提给的各项服务。
保险服务有哪些特征?
保险的三大特征是安全性、保障性、确定性。安全性：用保险管理现金，比其他金融产品更安全，正因如此，保险可以作为长期理财工具，首先是保管的安全，放在家里或银行，会被人惦记（包括亲人或者子女）。
保险的主要特征有：互助性，保险能在一定程度上分担个体无法承担的风险，从而形成“一人为众，众为一人”的互助特性。法律性，从法律角度上看保险是一种合同行为，是一方同意补偿另一方损失的一种合同安排。
保险是承担各种自然灾害和意外事故所致的损失，是有一定的范围，即保险公司中所列明的保险责任，或者合同双方当事人特别约定的危险或者约定的事件。
保险的特征是什么？保险的定义 保险是指投保人向保险公司支付一定保费，保险公司承担被保险人或其它受益人在被保险事件发生时，由保险公司向被保险人或其它受益人支付一定的保险金或者提供其他经济补偿的一种金融服务。
保险的特征体现在以下几个方面：保险的互助性。保险是多数人在互助共济基础上建立起来的，是聚积多数人的力量来分担少数人的危险的保障措施。
保险的特点体现在以下几个方面：保险互助。保险是多数人在互助的基础上建立起来的，是集合多数人的力量来分担少数人的危险的保障措施。
保险客户服务包括哪三个环节的服务
售前服务、售中服务、 售后服务。售前服务主要是为客户提供产品咨询、方案设计、保障评估服务，帮助客户选择最适合自己的保险产品和方案。
保险客户服务包括产品的售前、售中和售后三个环节的服务，每个环节上又有详细的内容。售前服务：保险公司在销售产品前为客户提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询，免费举办讲座、风险规划与管理。
保险公司售后服务主要负责保单保全服务，协助理赔服务，保险咨询服务，此为定向服务；社区服务人员负责社区客户服务，开拓社区市场，此为定点服务。售后服务：第一，保单保全服务。
：保险服务分售前、售中、售后三部分，前两部分主要是由业务员和公司来完成的，最后一部分由客服部完成！4：主要工作包括：为客户办理满期、退保、转移、变更、保单借款、续期缴费、理赔等后续的服务工作。
保险业的客户服务有售前服务，售中服务，以及售后服务，售前服务是保险代理人为客户说明产品，计划保单。售中是为客户递送保单并讲解保单内容。售后是每年为客户做保单护理，说白了就是一些琐碎的事情。
车险有什么服务?
1、免费送油。有些朋友会出现忘记加油的情况，跑在半路中没油了，周围又没有加油站，这时我们可以打电话给保险公司，他们一般都会帮你送油过来，而且你只要给油钱就行。
2、第保险公司还提供快修服务 如果我们的车出现了一些很小的毛病导致抛锚了，只需要简单更换或者维修一些小零件，也可以打保险公司的电话，请他们过来帮忙维修。比如换电瓶、换轮胎，或者其他小修、快修服务。
3、第三，车险还包括了一些增值服务。例如，有些保险公司会提供紧急救援服务，包括道路故障+救援，紧急医疗，以及车辆拖车服务。保险公司还可以在保险范围内提供免费的代驾服务等增值服务。总之，车险是车主必须购买的。
4、太平洋车险有哪些免费服务？【1】接电，出现车辆电力不足或者无法正常启动，可以及时的联系保险公司，免费提供接电服务。【2】送油，送水，遇到个人车辆没油时公司提供免费送油、送水服务，但是送的油需要车主自己掏钱买。
5、免费吊车服务 保险公司收到客户请求后会安排吊车或其他专业救援设施帮助被保车辆脱困。免费年审服务 有不少保险公司可为客户免费提供车险服务，甚至还能提供VIP通道。
保险企业的根本目的是如何为客户提供更好的保障服务
三是不断创新保险产品，满足市场多元化需求，目前有一些保险公司想卖的产品卖不出去，人民想买的产品买不着，主要原因是产品距离人民的需求太远，需求与提供之间出现了脱节。
基础服务，是指满足客户获得保险保障的基本服务，这是客户购买保险的主要目的；增值服务，就是指保险公司在履行保险责任范围以外提供的其他服务。当前各家保险公司推出的增值服务，主要包括保单维护类和非保单两大类。
通过客户服务来创造一个新的服务模式，从而为自己的客户提供增值服务。
保险的服务就要洞悉到了客户内心需求的变化，推行“为客户寻找理赔理由”的服务理念，提供有温度的保险，让理赔成为保险公司的主动服务行为。
对于保险从业人员而言，诚信就是要凭良心与专业为客户服务，因为客户是把自己家庭于未来托付于你。
(一)建立和完善客户关系管理的规章制度 一是建立和完善柜面管理制度。